TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones de uso
El Usuario tiene plena conciencia que por medio del acceso al presente documento acepta los términos legales, así como las condiciones generales de uso de los productos y servicios comercializados en este portal. De la misma forma, el usuario al ingresar, revisar y comprar en este sitio web se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además de obligarse a respetar las políticas de privacidad de conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.gyj.com.co aplican únicamente exclusivamente en el territorio Colombiano.
Le informamos que G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí estos términos y condiciones varían lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente.
¿Quiénes somos?
El sitio web que usted está visitando es propiedad de G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero-, esta sociedad se encuentra identificada con el NIT 800.130.426-3, su dirección de notificaciones es: Calle 13 # 65b – 21 de la Ciudad de Bogotá (Colombia). Para cualquier inquietud o requerimiento usted se puede comunicar al teléfono 312 585 08 32 o con el email servicioalcliente@gyj.com.co.
Origen de los ingresos
EL USUARIO al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en este portal, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.
Derechos de Propiedad intelectual e industrial
La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web pertenece exclusivamente a G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero- y está protegido conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta de los usuarios y visitantes de la página. De tal suerte que, el uso no autorizado de dichos activos de propiedad intelectual que infrinja las leyes Colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.
Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.gyj.com.co, que se concede algún tipo cesión de derechos de autor o propiedad industrial, licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de este sitio web.
Ley y jurisdicción aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la República de Colombia.
Uso Autorizado
La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.
Usos prohibidos
La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.
La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.
En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Información de los usuarios
Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial que será en todo caso protegida a través de nuestras políticas de protección de datos y de seguridad de la información. Esta información será de uso exclusivo de G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera nuestro portal de pagos https://epayco.com/ para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros sus contraseñas o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.
Información adicional incluida por los usuarios
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Sólo podrán ser entregados a la empresa filiales o relacionadas con G&J FERRETERIAS S.A. y en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en el territorio nacional.
Sumado a ello, el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo. Para ello deberá identificarse. Sin embargo,
G&J FERRETERIAS S.A no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la página sí resultan ofensivas, denigrantes, discriminatorias o que atenten contra la honra y buen nombre de personas naturales o contra la reputación de personas jurídicas.
Registro y Contraseña
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un "click" en el recuadro respectivo.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando "click" en el elemento respectivo.
Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.gyj.com.co. Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su entrega a terceros o la negligencia en su administración no involucra responsabilidad de G&J FERRETERIAS S.A., ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.
Derechos del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales. Por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página. Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestros puntos de venta G&J EMPRESAS DE ACERO.
Disposiciones Generales y Contractuales
Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada y protegida; en todo caso, no podemos hacernos responsables por ataques cibernéticos, virus, bombas lógicas, malware, ataques de denegación del servicio, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.
Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página o incluso empresas registrándose con su respectivo NIT (Número de Identificación Tributario).
Así mismo, eventualmente www.gyj.com.co puede presentar errores involuntarios. Sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: servicioalcliente@gyj.com.co o comunicándose a la línea: 312 585 08 32
Perfeccionamiento del contrato
Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero-. El usuario en consecuencia autoriza la realización de la venta y se obliga a la compra de los productos comercializados en la página web, siempre y cuando la entrega de los productos este dentro del área de cobertura en el territorio colombiano de G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero, de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
En ese orden de ideas, G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.
G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - a través de su página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde tenga presencia territorial a través de alguno de los puntos de venta G&J Empresas de Acero en Colombia.
Por ende, G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.
Medios de pago
Previo a la aceptación de la orden de compra, G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:
- Visa
- MasterCard
- Diners Club International
Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, G&J FERRETERIAS S.A. se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.
Cargos por envío e impuestos
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos siempre y cuando no cumpla con el peso mínimo, el perímetro de entrega y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
Promesa de entrega
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de tres (3) a cinco (5) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra, siempre y cuando cumpla con el perímetro de entrega y el volumen. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - e irresistibles y que tuvieren como consecuencia que se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder el máximo estipulado en el estatuto del consumidor.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - se comunicará con el cliente de manera inmediata para resolver la situación, de acuerdo con lo estipulado en el estatuto del consumidor.
Tiempos y políticas de envío
» www.gyj.com.co no se compromete con horas específicas de entrega. En todo caso el pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 8:00 am y las 5:00 pm. de lunes a viernes.
» La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, el material de volumen (tejas, varilla, láminas, perfiles, tubería), se dejarán en el primer piso de la dirección de entrega. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo y se entregara sobre plataforma.
» El descargue lo cubre el comprador de acuerdo con el material que adquirió en la plataforma www.gyj.com.co
En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, o no se autoriza el ingreso, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar una nueva entrega. Esta entrega tendrá un costo adicional. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica 312 585 08 32. De la misma forma, en cualquiera de los eventos en que el cliente la entrega del pedido no se pueda realizar por cualquier acción u omisión atribuible al comprador, se reprogramará de nuevo el envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar una nueva entrega. Esta entrega tendrá un costo adicional. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica 312 585 08 32.
No se aceptarán cambios de productos sobre pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.
Derecho de retracto
Los usuarios de www.gyj.com.co gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte de los usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
» Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
» Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a G&J FERRETERIAS S.A., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
» Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
» Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados o aquellos que correspondan a las excepciones que establece el estatuto del consumidor.
» G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero - efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
» La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:
» Entregándola personalmente en el Punto de Venta G&J Empresas de Acero de la ciudad a donde se despachó el pedido.
Políticas de entrega
Es imprescindible que usted recuerde los aspectos relacionados a continuación a la entrega de material:
» Una vez se realice la compra el producto tiene un plazo máximo de entrega tres (3) días, 72 horas hábiles en zona urbana y para perímetro rural o cubrimiento de acuerdo con lo establecido en los presentes términos y condiciones.
» En el momento de entregar el material verifique cantidad, peso y estado del material; este debe ir acorde a lo citado en nuestra remisión. Distinguidos clientes: es preciso informar que nuestro personal está advertido de las normas éticas y los valores corporativos que rigen nuestra compañía y cualquier incumplimiento a estas normas generará cancelación inmediata del contrato de trabajo.
» Bajo ninguna circunstancia reciba material relacionado en papelería diferente a nuestra empresa (G&J FERRETERÍAS S. A) y menos aún en papelería en blanco.
» En caso de presentarse faltantes con respecto al material relacionado en nuestra remisión o factura, por favor detállelo en la copia de la remisión o factura que usted devuelve firmada. El mejoramiento continuo es nuestro objetivo, con la entrega del material le entregamos su factura respectiva, si se presentan diferencias por favor no la devuelva, se harán las correspondientes devoluciones y notas crédito.
» La empresa no asume responsabilidad alguna sobre faltantes o anomalías presentadas en nuestra entrega de material una vez este haya sido recibido a satisfacción. El comprador siempre debe verificar en el momento de la entrega que se haya entregado la cantidad y especificidad del pedido y en caso contrario comunicar inmediatamente sobre faltante y anomalías. Recordamos que no se admiten reclamos posteriores al retiro del vehículo.
» Pedimos su colaboración en el pronto recibo y verificación del material, teniendo en cuenta las instrucciones mencionadas anteriormente y optimizando de esta manera nuestros recursos.
» Si usted advierte inconsistencias o dudas en el manejo de información, dinero o productos, en nuestro personal (ejecutivos de ventas, cobradores, conductores, transportadores, auxiliares) o en nuestra flota de transporte, por favor agradecemos nos comunique de inmediato al correo lineaetica@gyj.com.co
» En caso de presentarse inconsistencias, preguntas, quejas y reclamos no resueltos notificar al e-mail: dir_calidad@gyj.com.co, cartera@gyj.com.co, mercadeo@gyj.com.co, servicioalcliente@gyj.com.co o a la Línea de atención al cliente 320 8302902.
» Recuerde exigir que el material tenga su etiqueta de trazabilidad y certificado de calidad. El no tenerlo puede generarle multas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, Resolución 1856 de 2017 y Resolución 277 de 2015. Este material debe estar siempre presente, aún después de la entrega por parte de G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero.
Políticas de devolución
» El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
» Debe presentar el soporte de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
» Debe solicitar la devolución máxima al siguiente día de a haber recibido la mercancía y reintegrarla a las bodegas de GYJ EMPRESAS DE ACERO 2 días después en las mismas condiciones en las que fue despachado, a excepción de los casos de ventas en que aplique el derecho de retracto.
» El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 8 días calendario a partir de la fecha de compra.
» Podrá realizar la devolución en el punto de venta en la que se realizó la compra.
» Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en Bogotá 2600783 o Nacional 312 585 08 32.
» La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
» Las compras realizadas en la página de internet www.gyj.com.co y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.
Políticas de garantías
G&J FERRETERIAS S.A.- G&J empresas de Acero se ha distinguido en el mercado por brindar productos con los más altos estándares de calidad, razón por la cual nos hemos posicionado como una empresa de gran reconocimiento en el sector productivo colombiano. Es por esto por lo que en reconocimiento de los derechos de nuestros clientes y en aquellos casos que el comprador haga uso de su derecho a reclamar por la garantía de los productos debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
» Presente el soporte de pago (factura) y en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
» La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
» Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.
» Para tramitar una garantía de un producto de Acero se deberá solicitar de forma inmediata a la entrega del producto.
» Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico (si aplica).
» Para agilizar la respuesta en la solicitud de garantía, le recomendamos direccionarse al siguiente link https://siscal.gyj.com.co/atenta/pqrs
» Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá hacer llegar el producto al lugar de compra.
» En caso de que el producto no cumpla con la elección del consumidor, se procederá a, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas aplica para productos de obra gris, negra y blanca.
Excepciones a la Garantía
La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es que:
» Hubo fuerza mayor o caso fortuito
» El hecho de un tercero
» El uso indebido del bien por parte de consumidor
» Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía
» Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien (aplica para equipos y herramientas).
Privacidad y seguridad
Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad Gyj|.com.co usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
Compromiso con la Seguridad
En relación con nuestro Sitio www.gyj.com.co, G&J FERRETERIAS S.A., en adelante G&J EMPRESAS DE ACERO, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además, hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio: Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico.
También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
Política de Protección de datos
A través de nuestra página puedes realizar compras bajo la modalidad de registro y atención Agente virtual.
Compras con registro
Cuando realizas compras con registro, diligencias o has diligenciado el formulario "Regístrate Aquí" de nuestro Sitio, que pide a los usuarios Datos Personales tales como: nombre, documento de identificación, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, número telefónico, entre otros. Cuando completas el formulario y marcas la opción – acepto - o solicitas desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Instagram, etc., estás autorizando expresa e inequívocamente el uso de tus datos personales para que GYJ EMPRESAS DE ACERO lleve a cabo operaciones de tratamiento de Datos Personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorización de entornos web y de acuerdo con lo permitido por la ley colombiana de Protección de Datos Personales (1581 de 2012) y su Decreto Reglamentario (1377 de 2013).
Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento con estas finalidades:
» Efectuar las gestiones pertinentes para la ejecución de actividades comerciales y transaccionales, así como el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual.
» Todos aquellos aspectos asociados a las actividades comerciales y promocionales de sus distintas líneas de negocios y servicios, y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social de GYJ FERRETERIAS S.A. y sus aliados comerciales y empresas vinculadas, tales como las empresas de la Organización GYJ., ALAMBRES Y MALLA S.A., CONSORCIO METALURGICO NACIONAL S.A., esto implica el uso de los datos en actividades de mercadeo; envío de publicidad comercial; análisis estadístico con fines de prospección comercial; conocimiento del cliente; análisis de tendencias en compras; medición de la satisfacción del cliente, atención y respuesta de PQR´s; ofrecimiento de actividades promocionales; beneficios de alianzas comerciales; capacitación e información sobre productos y servicios, a través de diferentes canales de información, tales como envío de mensajes de texto, contacto en redes sociales, medios telefónicos, electrónicos y cualquier otro medio de contacto que la tecnología permita.
» Cuando se requiera, la transferencia y/o transmisión de los datos a un tercero, inclusive fuera del país (aún si el país receptor no ofrece un nivel adecuado de protección de datos), según la normatividad vigente de protección de datos personales.
» Con fines administrativos y/o comerciales como: análisis estadísticos, investigación de mercados, auditorías contables y financieras, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios legales y/o contractuales, telemercadeo, cobranzas, cumplimiento de protocolos de seguridad y ofrecimiento de medios de financiación.
» Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas
» Además, tus datos se usarán para informarte sobre cambios que puedan afectar sustancialmente nuestra Política de protección de datos personales.
Derechos de los titulares
El Titular de la Información tendrá derecho a:
» Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
» Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
» Solicitar prueba de la autorización otorgada.
» Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
» Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
» Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
Atención de peticiones, consultas y reclamos
El área de servicio al cliente en la dirección servicioalcliente@gyj.com.co es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, GYJ FERRETERIAS S.A. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
» Nombre completo y apellidos.
» Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
» Medios para recibir respuesta a su solicitud, Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
» Firma (si aplica) y número de identificación.
» El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, GYJ FERRETERIAS S.A. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Captura de información de usuarios al usar el Sitio
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